トイレの水が流れない、水位が上がってきた。
うっかり物を落として、そのまま流してしまった。
慌てて何度もレバーを回すと、便器からあふれたり、落とした物を奥へ送り込んだりして、被害が広がることがあります。
自分で直せるつまりと業者を呼ぶべきつまりの見分け方、家にある道具でできる対処法、物を落としたときと夜中に詰まったときの動き方を、順に見ていきます。
🚰 まず最初の30秒でやること
- もう流さない：水位が高いままレバーを回すと、便器からあふれることがある
- 止水栓を閉める：便器の横や後ろの壁・床から出ている給水管のネジを、マイナスドライバーなどで右に回す。タンクに水がたまらなくなり、あふれる心配がなくなる
- 床を守る：便器のまわりに新聞紙や古いタオルを敷き、ゴム手袋を用意する。温水洗浄便座が付いているなら、水を扱う前に電源プラグを抜いておく
- 何を流したか思い出す：紙の量が多かっただけか、物を落としたのかで、対処がまったく変わる
🔍 原因別・自分で直せるかの判断
| つまりの原因 | よくある症状 | 自分で直せるか |
|---|---|---|
| トイレットペーパーの流しすぎ | 水位がゆっくり下がる | 直せることが多い（時間をおく・ぬるま湯・ラバーカップ） |
| 排泄物・水に溶けやすい物 | 水位がゆっくり下がる | 直せることが多い |
| ティッシュ・おしりふき・流せないペットシート | 何度も詰まる、水位が下がりにくい | 軽ければ直せることもある。繰り返すなら業者へ |
| スマホ・おもちゃ・ペン・容器などの固形物 | 落とした直後から流れない、または流れたように見える | 見える所にあれば取り出す。見えなければ業者へ（下の「物を落としたとき」を参照） |
| 原因に心当たりがない、何度も再発する | ほかの排水口もゴボゴボ鳴る | 業者へ（配管の奥や屋外の排水管の問題の可能性） |
🪠 紙のつまりに、家でできる対処法3つ
紙や排泄物が原因の、軽いつまりに向いた方法です。
上から順に試してください。
物を落とした場合は、この方法は使わず次の節へ進んでください。
1. 1時間ほど時間をおく
トイレットペーパーは水でふやけて崩れるので、しばらく置くだけで流れることがあります。
水位が少しずつ下がっているなら、まずは待ってみましょう。
2. ぬるま湯を注ぐ
40〜60℃くらいのお湯（手で触れて熱いと感じる程度）を、便器の水位が上がりすぎない量だけ、少し高い位置からゆっくり注ぎます。
30分ほど置いてから、バケツの水を少しずつ流して様子を見ます。
3. ラバーカップ（スッポン）を使う
- 洋式トイレには、先端に出っ張りのある洋式用を使う（和式用だと密着しにくい）
- カップが水に浸かるくらいの水位にして、排水口にまっすぐ押し当てる
- ゆっくり押し込み、勢いよく引く。引くときの力でつまりを動かすのがコツ
- 水が引いたら、バケツで少しずつ水を流して確認してから、レバーで流す
ホームセンターで1,000〜2,000円ほどで買えるので、つまる前に1本用意しておくと安心です。
10回ほど繰り返しても水位がまったく下がらないなら、紙以外の物が詰まっているか、配管の奥に原因があるかもしれません。
それ以上続けず、業者に相談しましょう。
📱 物を落とした・流してしまったとき
スマホ、子どものおもちゃ、ペン、芳香剤のキャップ、整髪料の容器など、水に溶けない物を落としたときは、紙のつまりとは考え方が変わります。
目標は「流す」ことではなく「取り出す」ことです。
| 状況 | やること | やめておくこと |
|---|---|---|
| 便器の中に見えている | ゴム手袋をして手で取り出す。届かなければトングなどで | レバーで流す（一度流すと、見えていた物も奥へ進む） |
| 排水口の入り口に引っかかっている | 手で軽く引いてみる。動かなければそこでやめる | 力ずくで引っ張る・棒で突く（さらに奥へ押し込む） |
| 見えない所まで流れてしまった | トイレを使わず、業者に相談する | ラバーカップやお湯で流そうとする（押す動きで奥へ進めてしまうことがある） |
| 流れたあと、今のところ詰まっていない | しばらくはトイレットペーパーを少なめにして様子を見る。流れが悪くなったらすぐ相談する | 「流れたから大丈夫」と放っておく（配管の曲がり角に引っかかって、後から詰まることがある） |
便器の奥の曲がった部分で止まっている物は、便器を床から外して取り出すことになります。
早めに頼むほど、奥の配管まで進まずに済み、作業も小さく済みやすくなります。
マンションなど集合住宅では、共用の排水管まで流れると建物全体の問題になることもあるので、管理会社にも連絡しておきましょう。
🌙 夜中に詰まったら、朝まで待っていい？
深夜や早朝は、業者を呼ぶと時間帯の割増がかかることが多い時間です。
次のどれに当てはまるかで、今すぐ呼ぶか朝まで待つかを決めましょう。
| 状況 | 目安 |
|---|---|
| 紙のつまりで、水位がゆっくり下がっている | 朝まで待ってよい。止水栓を閉め、時間をおく・ぬるま湯を試す |
| トイレが1か所しかなく、家族が使えないと困る | 上の対処を試して直らなければ、相談を考える |
| 便器からあふれている、床や下の階に水が回りそう | すぐ相談する。集合住宅なら管理会社の緊急連絡先にも |
| 固形物を落として、見えない所まで流れた | トイレを使わずに済むなら朝に相談。使わざるを得ないなら早めに |
夜中に頼む場合も、電話の時点で深夜の割増を含めた総額の目安を聞いておきましょう。
🚫 やってはいけないこと
| やりがちなこと | なぜダメか |
|---|---|
| 熱湯を注ぐ | 陶器の便器は急な温度変化でひびが入ることがある |
| 水位が高いまま何度もレバーを回す | 便器からあふれ、床や下の階まで水が回る |
| 針金ハンガーで突く | 便器の内側を傷つけたり、固形物を奥へ押し込んだりする |
| 落とした物を流してしまおうとする | 配管の奥で引っかかり、便器を外す大きな作業になる |
| 台所・お風呂用の強い薬剤を大量に入れる | トイレでの使用を想定していない物もあり、配管や便器を傷めるおそれがある。使う場合はトイレに使えるか表示を確認する |
📞 業者を呼んだほうがいいケースと、頼むときの注意
- スマホや子どものおもちゃなど、固形物を落として見えなくなった
- 紙のつまりの対処を3つ試しても、水位がまったく下がらない
- 直ってもすぐまた詰まる（月に何度も起きる）
- トイレ以外の排水口からもゴボゴボ音がする、においが上がってくる
- 便器と床の間から水がにじんでいる
- 集合住宅で、下の階に水が漏れたおそれがある（管理会社にもすぐ連絡）
トイレのつまりは、広告の安さにつられて頼み、高額な請求を受けるトラブルが多い分野です。
国民生活センターによると、トイレつまりや水漏れ、鍵開けなどの「暮らしのレスキューサービス」に関する相談は、2016年度の2,437件から2020年度には5,882件に増え、「料金390円から」という広告を見て夜間に頼んだところ、約30分の作業で約55万円の契約書を渡された例も紹介されています。
- 電話の時点で、出張費・見積もり費と、作業費・部品代を含めた総額の目安を聞く
- 作業の前に、内容と金額を書面でもらう
- 途中で「便器の交換が必要」など追加の作業を勧められたら、いったん止めてもらい、その場で決めない
- 納得できない金額は、その場で払わない。困ったら消費者ホットライン「188（いやや）」へ
電話で聞く項目と聞き方の例、費用の目安は、水道業者を呼ぶ前に電話で聞くことの記事に表にしています。
賃貸の場合は、先に管理会社や大家さんに連絡すると、提携の業者を紹介してもらえることがあります。
💭 トイレつまりのよくある疑問
Q. 「流せる」と書いてあるおしりふきでも詰まる？
A. トイレットペーパーより水にほぐれにくいため、一度にたくさん流すと詰まる原因になります。
少量ずつ流すか、ごみ箱に捨てるのが安心です。
Q. 節水型のトイレは詰まりやすい？
A. 1回に流れる水の量が少ないため、紙を一度にたくさん流すと詰まりやすくなります。
量が多いときは、途中で一度流すようにしましょう。
Q. 賃貸で詰まらせたら、修理代は誰が払う？
A. 物を落としたなど、住んでいる人の使い方が原因なら、入居者の負担になるのが一般的です。
設備の古さが原因なら貸主の負担になることもあるので、修理を頼む前に管理会社に連絡して確認しましょう。
🏁 まとめ｜紙のつまりは自分で、落とした物は取り出すかプロへ
- まず流すのをやめて止水栓を閉める。あふれさせないことが最優先
- 紙や排泄物のつまりは、時間をおく → ぬるま湯 → ラバーカップの順に試す
- 物を落としたら流さない。見えていれば手で取り出し、見えなければラバーカップを使わずに業者へ
- 夜中でも、水位が下がっていてあふれる心配がなければ朝まで待ってよい
- 頼むときは総額の目安を電話で聞き、作業前に書面で確認する
落とした物が見えなくなった、試しても水位が下がらない。
そんなときは、症状を伝えて、出張費と作業前の見積もりがあるかを確かめたうえで相談してみてください。
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※免責事項
本記事は一般的なサービス情報に基づく解説を目的としており、特定の効果・成果を保証するものではありません。
最新のサービス内容・料金プランについては、必ず公式サイトにてご確認ください。対処法を試す際は、お使いのトイレの取扱説明書もご確認ください。
相談件数と事例は国民生活センター（2021年10月公表）によります。
